Oggi, 11 Febbraio 2026, si celebra il “112 Day”, la Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza (NUE). Istituita nel 2009, questa ricorrenza mira a far conoscere un servizio salvavita che, in Italia, ha raggiunto traguardi tecnologici e di copertura straordinari.
La Situazione in Italia: Copertura e Nuove Attivazioni
Ad oggi, il servizio 112 è operativo in 16 Regioni e 2 Province Autonome, servendo oltre 48 milioni di cittadini (circa l'82% della popolazione nazionale).
Il 2025 è stato un anno di svolta per l'espansione del servizio:
- Basilicata: Operativa dal 18 novembre 2025 tramite la CUR di Modugno (BA).
- Emilia Romagna: Servizio pienamente a regime su tutto il territorio.
- Puglia: Potenziamento con l'attivazione della terza Centrale Unica di Risposta (CUR) a Campi Salentina (LE).
Tecnologia al Servizio della Vita: Localizzazione e e-Call
Uno dei vantaggi principali del NUE 112 è la localizzazione immediata. Dal 2022, l'Italia utilizza non solo i dati della rete telefonica, ma anche quelli generati direttamente dagli smartphone (tecnologia AML), fondamentale per i soccorsi in aree extraurbane.
Nel corso del 2025, le 23 Centrali Uniche di Risposta hanno gestito oltre 23 milioni di chiamate. Tra queste, spiccano le oltre 187 mila segnalazioni e-Call, il sistema automatico dei veicoli che allerta i soccorsi in caso di incidente grave, confermando l'importanza dell'integrazione tecnologica.
Filtro Chiamate: Più Efficienza per le Emergenze
Un dato impressionante riguarda il "filtro" operato dalle centrali: nel 2025, oltre il 47% delle chiamate è risultato improprio (non di emergenza). Grazie all'azione delle CUR, queste chiamate vengono bloccate prima di raggiungere i soccorritori (Ambulanze, Vigili del Fuoco, Forze dell'Ordine), permettendo loro di concentrarsi esclusivamente sulle reali necessità con tempi di risposta medi di circa 6 secondi.
Inclusività: Il Servizio 112Sordi
L'Italia si conferma all'avanguardia anche nell'accessibilità. Il servizio “112Sordi”, attivo dal 2021, ha gestito lo scorso anno 541 chiamate, permettendo alle persone non udenti di comunicare tramite chat testuale in tempo reale e condividere immagini e posizione geografica in modo totalmente gratuito.
Una Regia Integrata
Il successo del modello italiano risiede nella collaborazione tra Stato e Regioni. Una regia coordinata dal Ministero dell'Interno garantisce che ogni cittadino, in gran parte d'Italia, possa trovare aiuto immediato semplicemente digitando tre cifre.